De Sims 4 Tips bij spelproblemen

Inhoudsopgave

Introductie

De Sims 4 tweedehands
Het spel repareren
Het spel resetten
Origin in-game uitschakelen
Betere screenshots en camerabesturing
FPS limiteren
De 64 bit of 32 bit versie
De Sims 4 en Origin sluiten via Taakbeheer
Overige tips bij spelproblemen

Introductie

Op deze pagina staan, in willekeurige volgorde, tips die je kunt toepassen bij spelproblemen zoals bijvoorbeeld een traag spel, foutmeldingen, het uitvallen van het spel, bevriezend beeld en spelproblemen als gevolg van corrupte bestanden in De Sims 4 map in Mijn Documenten. In de inhoudsopgave staan ook links naar andere pagina's met potentiële oplossingen. Neem daar ook zeker eens een kijkje als de tips op deze pagina niets oplossen.

Ik wil nog even opmerken dat als je bezig bent een oorzaak voor je spelproblemen te achterhalen, je hierop te focussen. Vooral als het nodig is om te spelen om problemen te achterhalen omdat je bepaalde mappen aan het testen bent op corrupte bestanden (zie de bijbehorende links in de inhoudsopgave) of het spel reset (zie de bijbehorende paragraaf), richt je dan op het testen. Dit is totaal iets ander dan lekker spelen met De Sims 4. Alles wat je in-game doet moet het testen dienen. Doe ook niets tijdens het testen waar je gehecht aan raakt of wat je wilt bewaren door het op te slaan. Geen leuke Sims maken in Creëer een Sim met als doel deze te bewaren (alleen Sims maken als dit het testen dient) en geen geweldige spellen beginnen die je wilt opslaan (start alleen nieuwe test spellen). Lekker spelen kan weer als de problemen zijn opgelost.

De Sims 4 tweedehands

Het is geen goed idee De Sims 4 (en aanvullende pakketten) tweedehands te kopen. Mensen die het spel tweedehands hebben gekocht, krijgen problemen met het registreren en installeren van het spel. De Sims 4 wordt namelijk gekoppeld aan iemands persoonlijke Origin account op het moment dat deze persoon het spel installeert. Dat betekent dat deze persoon het spel op meerdere computers kan installeren, maar dat het op één computer tegelijk gespeeld kan worden omdat je moet inloggen op het Origin account waar de game aan is gekoppeld (er kan maar één iemand tegelijk op één Origin account ingelogd zijn). Als jij het tweedehands hebt gekocht en het spel wilt installeren, is het dus de bedoeling dat het spel gekoppeld wordt aan jouw Origin account. Maar dat gaat dus niet omdat het spel (het serienummer) al gekoppeld is aan het Origin account van degene van wie je het spel gekocht heb. Als het spel eenmaal is geregistreerd kan het niet nog een keer geregistreerd worden. Het is niet mogelijk dit te omzeilen door bijvoorbeeld het Origin account waar De Sims 4 aan gekoppeld is te verwijderen. De koppeling blijft bestaan en de persoon van wie je het spel gekocht hebt en bij wie De Sims 4 is gekoppeld aan zijn/haar account kan niet meer bij zijn/haar digitale spellen (en ook niet meer spelen) als het account verwijderd wordt. Het is niet toegestaan je Origin account door te verkopen of over te dragen (zie Origin Dienstvoorwaarden: Gedragscode). Vraag je geld terug en koop een nieuwe versie.

Het spel repareren

Als je problemen hebt met het laden of spelen van je spel, dan kun je je spel repareren (oudere spellen hebben deze optie mogelijk niet maar De Sims 4 wel). Deze optie controleert de lokale bestanden op je computer tegenover de bestanden op de servers van Origin. Als er corrupte bestanden op de computer worden aangetroffen, missende bestanden of andere onregelmatigheden, dan worden deze (missende) bestanden vervangen door de bestanden op de servers of opnieuw gedownload. Het repareren kan lang duren, afhankelijk van de hardware op je computer (bron). Deze optie update de game ook als er een update is. De game repareren is niet van invloed op je persoonlijke gebruikersbestanden in C:\Mijn Documenten\Electronic Arts\De Sims 4. Evengoed is het regelmatig maken van back-ups een handige gewoonte.

Open Origin.
Ga naar je Gamebibliotheek.
Klik met de rechtermuisknop op de gametegel van De Sims 4.
Klik vervolgens met links op Repareren.
Nu wordt De Sims 4 gerepareerd. Daarna worden, als deze er zijn, al de geïnstalleerde pakketten één voor één gerepareerd.
Als de Downloadmanager klaar is, klik je in het grijze venster waar de gametegels staan om de Manager weg te krijgen en je gametegels weer te zien staan.

Het spel resetten

Dit deed ik vaak bij De Sims 3. Het is een makkelijke en snelle manier om spelproblemen als gevolg van een corrupt bestand in De Sims 4 map in Mijn Documenten uit te sluiten of om je spel zonder geïnstalleerd materiaal te starten (en spelen) waardoor de laadtijd, vooral bij De Sims 3, veel korter is.

Blader naar C:\Mijn Documenten\Electronic Arts.
Maak eerst een back-up van je De Sims 4 map in Mijn Documenten.
Klik met de rechtermuisknop op De Sims 4 map om de naam te wijzigen in bijvoorbeeld De Sims 4_oud. Gooi deze map niet zomaar weg.
Start De Sims 4 zodat er een nieuwe, schone, De Sims 4 map wordt aangemaakt in Mijn Documenten.
Doordat er een nieuwe De Sims 4 map is aangemaakt zijn onder meer de spelopties teruggezet naar de standaard fabrieksinstellingen. Ook zijn je opgeslagen spellen weg en creaties die zijn opgeslagen in je in-game Bibliotheek evenals geïnstalleerde Custom Content & Mods. Dit staat allemaal nog wel in De Sims 4_oud. Creaties die zijn geüpload naar De Galerie staan nog steeds op De Galerie.
Start een nieuw spel aangezien er geen opgeslagen spellen meer zijn.
Is de foutmelding of het probleem weg?

Zo nee ...

Sluit dan het spel, gooi de nieuwe De Sims 4 map weg (als je niets nieuws in de map hebt opgeslagen wat je wilt bewaren) en hernoem De Sims 4 _oud weer in De Sims 4. Wellicht bieden de andere opties op deze pagina een oplossing, zoals je game repareren.

Zo ja ...

Sluit dan het spel en plaats de mappen en bestanden uit De Sims 4_oud terug in de nieuw aangemaakte De Sims 4 map. Maar zet niet alles in één keer terug. Als er ergens een fout bestand staat in De Sims 4_oud, dan wil je die niet terughebben in je nieuw aangemaakte De Sims 4 map. Zet kleine hoeveelheden tegelijk terug en speel tussendoor steeds even om te kijken of de problemen wegblijven. Nog steeds geen problemen, dan zet je nog een beetje terug, weer even spelen, etc.
Een handige volgorde om mappen en bestanden terug te zetten is: options (bestand), saves (map), screenshots (map), custom music (map) als je zelf muziek in het spel hebt gezet, tray (map) en mods (map).
Zie zeker de opmerkingen en tips voor meer informatie en om spelproblemen als gevolg van corrupte bestanden in de saves, tray en mods map uit te sluiten. Je hebt namelijk niets aan het resetten van De Sims 4 map als je vervolgens een map terugzet met bestanden die problemen veroorzaken.

Tips en opmerkingen

Verwijder De Sims 4_oud niet zomaar en bewaar de back-up die je hebt gemaakt. Test je spel zodat je zeker weet niets meer nodig te hebben uit deze oude map.
Mogelijk wil je meer bestanden terugzetten dan eerder genoemd, zie De Sims 4 Bestanden en mappen uitgelegd.
Zie Custom Content en Mods voor richtlijnen over hoe je het beste te werk kunt gaan om CC en Mods uit te sluiten als probleem en vervolgens terug te zetten.
Zie Tray map beheren voor richtlijnen over hoe je het beste te werk kunt gaan om bestanden in de Tray map uit te sluiten als probleem en vervolgens terug te zetten.
Zie Opgeslagen spellen beheren voor richtlijnen over hoe je het beste te werk kunt gaan om (corrupte) saves uit te sluiten als probleem en vervolgens terug te zetten.
Als je De Sims 4 map is opgeruimd en vrij van problemen (dus ook geen problemen in de mappen saves en Tray), maak er dan een back-up van. Maak van de mods map eventueel een aparte back-up en houdt deze gescheiden van een back-up van de originele De Sims 4 map zonder aangepast materiaal erin.

Omhoog

Origin in-game uitschakelen

Als Origin in-game is ingeschakeld kun je onder meer op het internet browsen, chatten met vrienden en instellingen aanpassen zonder het spel te verlaten. Origin in-game leidt soms ook tot problemen en dan kun je het beter uitschakelen. Als later blijkt dat Origin in-game niet het probleem veroorzaakt, kun je het altijd weer inschakelen.

Compleet uitschakelen

Start Origin en login.
Ga naar de Applicatie instellingen in het Origin menu links bovenaan het venster.
Selecteer achtereenvolgens de tabbladen Meer en Origin in-game.
Vink het bijbehorende vakje uit.

Voor een specifiek spel uitschakelen

Start Origin en login.
Ga naar je Gamebibliotheek.
Klik met de rechtermuisknop op de gametegel van het spel waarbij je Origin in-game wilt uitschakelen.
Klik vervolgens met links op Speleigenschappen.
Bij het tabblad Algemeen vink je het bijbehorende vakje uit.
Bevestig met Sla op.

Betere screenshots en camerabesturing

Ik heb deze paragraaf opgenomen vanwege een vraag over het maken van goede kwaliteit screenshots in plaats van wazige in-game foto's (zie dit bericht). In deze situatie bleek het wijzigen van de camera instelling in De Sims 3 de oplossing. Bovendien kun je daarna de camera preciezer positioneren met de pijltjestoetsen, het muiswieltje en draaien met de toetsen < en >. Zorg dat er geen voorwerpen zijn geselecteerd als je de twee laatst genoemde toetsen gebruikt want dan draait het voorwerp. De camera modus kun je wijzigen in De Sims 3-camera bij de Spelopties. Op kavels kun je makkelijk wisselen tussen De Sims 3 en De Sims 4 camera via de Camera besturing rechts bovenaan het venster. Screenshots worden in-game met de C-toets gemaakt en staan als .png in de map: C:\Mijn Documenten\Electronic Arts\De Sims 4\Screenshots. Ik converteer afbeeldingen altijd naar .jpg met het gratis programma XnConvert. Dit zal waarschijnlijk niets uithalen maar ik converteer altijd naar .jpg omdat dat een kleiner bestandsformaat is. Iets anders wat je kunt proberen, om betere kwaliteit foto's te krijgen, is om de Beeldinstellingen bij de Spelopties (desnoods tijdelijk) anders in te stellen of te zoeken naar een ander (gratis) programma om foto's mee te maken.

Camera modus wijzigen op kavels

FPS limiteren

FPS staat voor Frames Per Seconds, oftewel het aantal beelden per seconde. De FPS is een maat die aangeeft hoe snel een apparaat beelden (frames) weergeeft of anderzijds verwerkt. Om te voorkomen dat je computer te heet wordt, of de videokaart overhit, kun je de FPS beperken en eventueel de beeldinstellingen lager instellen. Om je te te helpen bepalen of het nodig is de FPS te beperken, of beeldinstellingen aan te passen, kun je de FPS cheat gebruiken maar inmiddels ook de Origin FPS teller. Bij deze link vind je meer informatie over deze teller en een indicatie voor een goede FPS.

In-game

Start De Sims 4.
Klik op het optiemenu […] rechts bovenin het venster.
Selecteer achtereenvolgens de Spelopties en het tabblad Beeld.
Vink het vakje Verticale synchronisatie aan.
Klik op Wijzigingen toepassen rechts onderin het venster.
Hiermee wordt de FPS beperkt tot 200 FPS. MIjn FPS komt nooit boven 60 FPS uit en ik heb vloeiend beeld.

NVIDIA Grafische kaart

Je kunt de FPS ook limiteren bij videokaarten maar ik weet niet hoe dit werkt bij AMD kaarten en Intel Chips.
Rechts klik met de muis op het bureaublad voor NVIDIA Configuratiescherm.
Selecteer de taak 3D-instellingen beheren in het linker venster.
Selecteer in het rechter venster het tabblad Programma-instellingen.
Kies bij punt 1 het aan te passen programma. Als het er niet tussen staat, kun je de toepassing Sims 4 (ts4.exe) in de installatie map toevoegen. Standaard is dat hier: C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4.exe.
Scroll naar beneden voor de optie Verticale synchronisatie.
Selecteer Aan uit de lijst met keuzes.

Omhoog

De 64 bit of 32 bit versie

De moderne versies van Windows zijn beschikbaar in een 32 bit en een 64 bit versie. De Sims 4 was voor versie 1.13 een 32 bit toepassing. Vanaf versie 1.13 (de update van december 2015) kan De Sims 4 als 32 bit en als 64 bit toepassing gedraaid worden, de MAC versie is altijd 64 bit (bron). Als een 32 bit toepassing meer dan 4GB RAM gebruikt, dan kan het programma crashen. Voor de meeste spelers bepaalt Origin automatisch de juiste versie en hoef je niets te veranderen. De Sims 4 draait stabieler als 64 bit versie ook al is De Sims 4 ontworpen om minder dan 4GB RAM te gebruiken. Meestal is er geen verschil tussen de 32 en 64 bit versie. Er zijn situaties waarin De Sims 4 meer dan 4GB RAM gebruikt, bijvoorbeeld als er veel geladen moet worden omdat je op drukke kavels speelt. De 64 bit versie crasht dan niet, de 32 bit versie wel.

Windows 32 bit versie

De 32 bit versie kan alleen 32 bit toepassingen draaien.
De 32 bit versie gebruikt maximaal 4GB RAM geheugen, ongeacht hoeveel geheugen jouw computer heeft.
Deze versie is voor Windows Vista en Windows 32 bit versies.
Schakel over naar de 32 bit versie wanneer je een waarschuwing krijgt over dat je 64 bit draait op een systeem wat niet de aanbevolen specificaties heeft.

Windows 64 bit versie

De 64 bit versie kan zowel 32 bit als 64 bit toepassingen draaien.
De 64 bit versie kan meer dan 4GB RAM geheugen gebruiken en maakt dus beter gebruik van de hardware in de computer.
Je kunt 64 bit gebruiken als je een Windows 64 bit versie hebt en meer dan 4GB RAM geheugen hebt (controleer dit: zie hieronder).
Deze versie is niet voor Windows Vista en Windows 32 bit versies.
Schakel desgewenst over naar 64 bit als je computer aan de eisen voldoet.

Diagnostisch hulpprogramma voor DirectX

Open Uitvoeren via [Windows logo] + [R].
Typ in dxdiag en klik op OK.
Bij het Tabblad Systeem staat het besturingssysteem, de bit versie en het RAM geheugen (1GB = 1024MB) van de computer.
Als dit de eerste keer is dat je dit hulpprogramma opent zal het programma toestemming vragen om digitale handtekeningen te controleren. Klik hierop "Ja" .

De Sims 4 als 32 bit of 64 bit versie instellen

Start Origin en login.
Ga naar je Gamebibliotheek.
Klik met de rechtermuisknop op de gametegel van De Sims 4.
Klik vervolgens met links op de Speleigenschappen.
Bij het tabblad Geavanceerde startopties stel je de bit versie in.

De Sims 4 en Origin sluiten via Taakbeheer

Als je problemen hebt met updaten, een pakket te downloaden of het spel probeert te starten, kun je kijken of Origin en/of De Sims 4 misschien al draait en (eerder) niet goed is afgesloten waardoor je nu problemen hebt. Origin en/of De Sims 4 kun je in Taakbeheer sluiten wanneer het niet lukt via de programma's zelf.

Open Taakbeheer via [CTRL] + [SHIFT] + [ESC].
Ga naar het Tabblad Processen.
Kijk of je Origin.exe en/of TS4.exe er tussen ziet staan.
Zoja, selecteer deze toepassingen één voor één en klik op Proces beëindigen.
Als deze processen zijn afgesloten start je Origin en De Sims 4 en kijk je of het nu wel lukt om de programma's te starten, te updaten of een pakket te downloaden.
Soms helpt het ook om de computer te herstarten.
In het uiterste geval kun je Origin herinstalleren. Het is niet nodig voor Origin om met Windows mee op te starten, dan draait het altijd op de achtergrond ook als je het niet gebruikt, dus dit kun je uitschakelen tijdens het installeren of bij de Applicatie instellingen in Origin.

Overige tips bij spelproblemen

Problemen met updaten:

Controleer of De Sims 4 en/of Origin wel goed zijn afgesloten. Kijk dit na in Taakbeheer, zie de vorige paragraaf, en beëindig zo nodig het bijbehorende proces.
Log uit bij Origin. Als dat niet lukt gebruik dan Taakbeheer, zie ook de vorige paragraaf, om Origin te sluiten. Log daarna opnieuw in en probeer het opnieuw.
Controleer in Origin of het updaten niet gepauzeerd is.
Verwijder de cache bestanden.
Herstart de computer en probeer hierna weer te updaten.
In het uiterste geval kun je Origin herinstalleren.

Schakel toepassingen die je gelijktijdig aan hebt staan en niet direct nodig hebt uit, bijvoorbeeld browser(s) en tabbladen, downloaden, etc.
Huishouden resetten: laat het huishouden reizen naar een andere kavel en stuur ze vervolgens allemaal naar huis.
Sim resetten: resetSim [voornaam en achternaam Sim]. Zonder haakjes invoeren. Als deze cheat niet werkt, en de Sim/huishouden zit nog steeds vast/is bevroren, plaats het huishouden dan uit huis en plaats het huishouden weer terug.
Ruim de inventaris van je Sim(s) en de huishoudinventaris regelmatig op als je de spullen niet meer nodig heb (begin met het verwijderen van al de dubbele spullen in de inventaris en plaats voedsel in de ijskast). Teveel spullen in de inventarissen kan het spel vertragen en crashes veroorzaken.
Verwijder de cache bestanden (vooral localthumbcache.package). Zeker nadat je spelproblemen hebt gehad of het verwijderen van Custom Content en Mods.
Sluit het spel en herstart de computer. Vooral als je al een paar uur non-stop aan het spelen bent.
Bij spelvertragingen of een niet-vloeiend beeld kun je beeldinstellingen bij de Spelopties aanpassen. Zie De Sims 4 Beeldinstellingen.